Условия возврата и обмена
Продавец — Lux Dzerkalo (ФЛП Бричков М.Р.), г. Киев. Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Ниже — условия возврата и обмена товара.
1. Изделия, изготовленные на заказ
Зеркала, изготовленные по индивидуальным размерам, форме или с индивидуальными опциями (подсветка, фацет, отверстия и т. п.) являются товаром, изготовленным по индивидуальному заказу. Такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»), так как имеет индивидуально-определённые свойства.
2. Готовые (складские) товары надлежащего качества
Готовый товар из наличия, который не изготавливался по индивидуальному заказу, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения при условии: товар не был в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки. Возврат осуществляется при наличии расчётного документа.
3. Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет производственный дефект или повреждён при доставке — мы заменяем его или возвращаем средства. Пожалуйста, осмотрите изделие при получении и сообщите о повреждении в течение 24 часов, приложив фото. Расходы на замену/возврат некачественного товара берёт на себя продавец.
4. Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере, сообщите номер заказа и причину. Мы согласуем порядок возврата или замены. Зеркало — хрупкий товар, поэтому упаковку и способ отправки согласовываем отдельно.
5. Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, после получения и проверки товара — обычно в течение нескольких рабочих дней.
Контакты для возврата
099 528 36 37
097 177 25 77
info-plitka@ukr.net
вул. Вадима Гетьмана, 27, Киев